to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Taşıma Sırasında Hasar Gören Fırın Ve Reddedilen Tazminat Talebi
Tüketici Hakem Heyeti'ne ilettiği gibi; 25 Şubat tarihinde, Dolap uygulaması üzerinden satmış olduğum Simfer 45 Litre fırınımı; eksiksiz, sağlam, çalışır, tam ve korunaklı bir şekilde Trendyol Express kuryesi ile kargoladım. Daha sonra kargo durumunu kontrol ettiğimde, fırının alıcıya ulaşmadan iadeden döndüğünü gördüm. Sebebini sorduğumda ise ürünün taşıma sırasında kırıldığı bilgisi iletildi. Kargo firmasına para iadesi konusunda ulaştım. Ürünün hasarlı olduğuna dair tüm görselleri ve tutanağın fotoğrafını ilettim; fakat talebim reddedildi. Ayrıca iade bana ulaştığında kuryeye sordum, götürürken herhangi bir hasarın olmadığını belirtti. Bu olaylarla birlikte hem çalışır fırınımdan oldum, hem de hasarım karşılanmadı. Gereğinin yapılmasını istiyorum.
Neredeyse 2 hafta olacak hala ses yok. Kaç defa dolap müşteri hizmetlerine yazdım. Kargoya firmasına yazdım. Neymiş kırılacak, akıcı, yanıcı maddeler tazmine konu değilmiş. Siz yolda götürürken benim sapasağlam ürünümü kırdınız. 3 bin liralık fırınımı çöpün yanına koydum. Bana ulaştığında bir de onun cam kırıkları etrafa saçıldı onu temizledim. Maddi manevi zarara uğratıp bir de üste çıkmaya çalışıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti zaten beni haklı bulacak. O zaman seve seve paramı iade edeceksiniz.
