Kargo Otomatı Siparişlerim Keyfi Gerekçelerle Geri Gönderiliyor

Trendyol Express üzerinden kargo otomatına yönlendirdiğim siparişlerim, gerçeği yansıtmayan gerekçelerle satıcıya geri gönderiliyor. Özellikle küçük ve hacmi düşük ürünler sipariş etmeme rağmen, sistemde 'Desi gel al noktası için büyük' şeklinde bir açıklama görünüyor. Aynı şekilde, bir başka kargom için de 'otomat bozuk' ifadesiyle teslim edilmedi bilgisi düşülmesine rağmen, ilgili kargo otomatı sorunsuz şekilde çalışıyordu.

Bu durumu bugün itibarıyla tekrar yaşadım ve Trendyol / Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünleri özellikle kargo otomatı / gel al noktası seçeneğini kullanarak seçip sipariş vermeme rağmen, sistemsel ya da operasyonel sorunlar bana yansıtılıyor ve siparişlerim keyfi gerekçelerle geri gönderiliyor.

Trendyol Express’in bu sorunla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, uydurma gerekçelerle geri gönderilen siparişlerimin aynı koşullarda ve ek bir mağduriyet oluşturmadan yeniden kargo otomatına gönderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.