Kapıdan İade Hizmetinde Kurye Büyük Ürünü Reddetti

25 Mart Çarşamba günü saat 16.34’te Trendyol uygulaması üzerinden verdiğim 10333903685 numaralı sipariş kapsamında, eksik parçalar nedeniyle iade etmek istediğim büyük ebatlı bir kitaplık için kapıdan iade talebi oluşturdum. Kapıdan iade hizmetinin özellikle büyük ve değişik ürünler için sunulmasına rağmen, gelen Trendyol Express kuryesi ürünün büyük olduğunu söyleyerek iade almadan adresten ayrıldı.

Ürünün alınması için gerekli tüm hazırlıkları önceden yapmış olmama rağmen hizmet yerine getirilmedi ve mağduriyet yaşadım. Kapıdan iade hizmetinin amacı tam da bu tür büyük ürünlerin taşınması iken, kuryenin bu gerekçeyle almadan gitmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle, iadem için uygun araç ve ekipmana sahip, farklı bir kurye ile en kısa sürede yeniden yönlendirme yapılmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili kurye ve süreç hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.