İade Noktasında Kabul Edilmeyen Ürün Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Trendyol Ekspres üzerinden aldığım bir ürünün iadesini yapmak için bugün Gaziantep İbni Sina Mahallesi'nde bulunan Bizim Kırtasiye adlı Trendyol Ekspres Gel-Al Noktası'na gittim. Sipariş numaram: 9764817307. Ancak, sistemde iade noktası olarak görünmesine rağmen mağaza görevlileri iadeyi kabul etmediklerini, buradan iade alınmadığını söylediler. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, iade noktasının ürünü almak zorunda olduğunu ve herhangi bir sorun olmadığını belirttiler. Buna rağmen iadem kabul edilmedi ve mağaza çalışanları başka bir çözüm de sunmadı.

İade süresi içinde olmama rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürünümün sorunsuz şekilde iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.