İade Kodu Hatalı Girildi, Sürat Kargo Yanıtsız Bırakıyor, Mağduriyet Yaşanıyor

Trendyol üzerinden satın aldığım ürünü iade etmek için 24 Ağustos tarihinde Sürat Kargo Gürsu şubesine gittim ve Trendyol’un verdiği iade kodu ile kargomu teslim ettim. Ancak sistemde iadem hâlâ teslim edilmemiş görünüyor, büyük ihtimalle şubede kod yanlış girildi ya da işlem doğru yapılmadı.

Durumu şubeye ilettiğimde “Teslim etmemiş olabilirsiniz, bölge müdürlüğünü arayın” denildi ve sorumluluk tamamen üzerimden atıldı. Söyledikleri gibi Sürat Kargo Bursa Bölge Müdürlüğü’nü aradığımda ise telefonlara kesinlikle cevap verilmedi, bu nedenle hiçbir muhatap bulamıyorum ve iade sürecim askıda kalmış durumda.

Sürat Kargo’nun, Gürsu şubesine teslim ettiğim iade gönderimin durumunu acilen araştırarak Trendyol sisteminde doğru şekilde teslim edilmiş olarak güncellemesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.