to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Zuby marka bir diş macunu satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün, hiç açmadan ve tamamen iade koşullarına uygun şekilde Trendyol Express kargo ile iade ettim. Ancak iade sürecinde, ürünün hasarlı olduğu iddia edilerek iadem kabul edilmedi. Tarafıma telefonla ulaşılıp, ürünün açılmış veya zarar görmüş olduğu söylendi. Oysa ben ürünü kesinlikle açmadım, teslim aldığım gibi iade ettim.
Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Bu kez de müşteri hizmetlerini tekrar arayarak durumu detaylıca anlattım; fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve satıcıyı tamamen haklı buldular. Üstelik görüşme sırasında bana karşı ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir tavır sergilenip, telefon yüzüme kapatıldı.
Ürün için kredi kartımla 360 TL ödeme yaptım ve iade sürecinin tamamen şartlara uygun olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Lego seti satın aldım. Ürün elime ulaştığında bantlarının oynanmış olduğunu ve kutunun kenarlarının yıpranmış olduğunu fark ettim. İçinden eksik parça çıkma ihtimaline karşı ürünün iadesini talep ettim ve ürünü iade ettim. İncelemeye alındıktan sonra iadem reddedildi ve kargo geri...
Trendyol'dan ürün sipariş etmiştim Trendyol Express aracılığıyla bana iletilecekti beni aradılar çalıştığım için aradıklarını duymadım. Tekrar dönüş sağladığımda kargoyu getiren personelin üslupsuz tepkiler vererek benimle tartıştı telefonu kapattıktan sonra ürünümü bana sormadan iadeye göndermiş ve...
Trendyol uygulamasından satın aldığım tek pakette gelen 4 adet ürünün iadesini yine tek pakette ve 4 ürün olarak Trendyol Express kargo temsilcisine teslim ettim. İade işlemleri sonuçlandığında 3 adet ürünün iadesinin yapıldığını ve kargo hasarlı ulaştığı için 1 ürünün paketten çıkmadığı gerekçesiyl...
Trendyol'dan Trendyol Express aracılığıyla ürün satın aldım. 1 temmuzda teslimat için çıkarıldığına dair mesaj geldi ama gün içerisinde gelen herhangi biri veya telefonla bana ulaşan biri olmadı. Bu rağmen hemen ertesi gün, 2 Temmuz sabahı ulaşamadık denilerek ürünler satıcıya teslim edilmek üzere i...
Trendyol'dan 27 Mayıs'ta verdiğim sipariş 28 Mayıs'ta kargoya verildi (Trendyol Express). Kargo 3 iş günü boyunca Esenyurt Aktarım Merkezi'nde hareketsiz kaldı, İstanbul'daki adresime teslim edilmedi. Durumu müşteri hizmetlerine aktardım, işlem başlatıldı. Kargoda 3 gün hareketsiz kalan ürünün hasar...
Yorumlar