EvDemo Mobilya Siparişi Takip Edilemiyor, Teslim Edilmiyor Ve 9.425,89 TL İade Talep Ediliyor

13.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Evdemo Mobilya satıcısından, 11318891930 sipariş numarası ile Efes 6 Kişilik Rattan Masa Sandalye Takımı ürününü 9.425,89 TL bedelle satın aldım. Siparişim için 122060852419 numaralı bir kargo takip numarası oluşturulmasına rağmen, gönderinin firmanın kendi nakliye sistemiyle yapılacağı belirtildiği için kargoyu hiçbir şekilde takip edememekteyim.

Trendyol sisteminde ürün "kargoya verildi" olarak görünmesine rağmen, Evdemo Nakliye ile yaptığım görüşmelerde ürünün kendilerine henüz teslim edilmediği bilgisi verilmiştir. Buna karşılık satıcı firma ürünün nakliyeye teslim edildiğini iddia etmektedir. Taraflar birbirini suçlamakta, ancak 18 gündür siparişim ortada yok ve bu süreç beni gerçekten çok üzmektedir.

Bugüne kadar tarafıma hiçbir resmi bilgilendirme yapılmadı, net bir teslim tarihi paylaşılmadı ve kargomun nerede olduğu konusunda sağlıklı bir bilgi alamadım. Ürünü özellikle misafirlerim geleceği için satın almıştım, yaşanan gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve misafirlerime karşı zor durumda kaldım. Bu yaşananlardan sonra ürünü artık teslim almak istemiyor, siparişimin iptal edilerek ödediğim 9.425,89 TL'nin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ancak sistemde ürün "kargoya verildi" olarak işaretlendiği için ne siparişi iptal edebiliyor ne de ücret iademi alabiliyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında satıcı, ürünü taahhüt edilen süre içerisinde teslim etmekle yükümlüdür. Teslim edilmeyen bir ürün nedeniyle hem maddi hem de manevi mağduriyet yaşamaktayım. Bu nedenle, Evdemo Mobilya hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, Evdemo Nakliye firmasının sürece ilişkin sorumluluğunun araştırılmasını ve Trendyol’un bu tüketici mağduriyetini gidermek için gerekli adımları atmasını istiyorum. Siparişimin iptal edilerek 9.425,89 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.