Cumartesi Teslim Tarihi Seçilmişken Kargo Dağıtıma Çıkarılmadı

Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen 10912557216 numaralı kargom için özellikle 03.10.2026 Cumartesi gününü teslimat tarihi olarak seçtim. Kurumumuz 7/24 açık olmasına rağmen kargo takip ekranında, şubenin kapalı olduğu için dağıtıma çıkarılmadığı bilgisi yer alıyor ve kargom bugün dağıtıma verilmiyor.

Bu gönderinin bugün mutlaka elime ulaşması gerekiyor ve teslimat tarihini de özellikle bugüne göre seçmiştim. Buna rağmen, cumartesi günü olmasını gerekçe göstererek ürünümü dağıtıma çıkarmamaları beni mağdur etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturabileceklerini, bu talebin de iki gün sonra sonuçlanacağını söylediler. İki gün sonra sonuçlanacak bir talebin, teslimat tarihini özellikle bugün seçmiş bir müşteri için hiçbir anlamı kalmıyor.

Gönderimin acil olarak, en geç bugün içinde adresime teslim edilmesini ve kurumsal olarak 7/24 açık olduğumuzun dikkate alınmasını istiyorum. Ayrıca, Anıt şubeden kaynaklanan bu mağduriyetimin incelenerek gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.