Bebek Maması İçeren Kargo Yanlış Şehre Yönlendirildi Ve Teslim Edilemedi

Trendyol Express üzerinden 11010235109 numaralı siparişim için 3 Mart tarihinde hem geç teslimat hem de yanlış adrese teslim sorunu yaşadım. Diyarbakır’da olmama rağmen kargomun Siirt’e yönlendirilmesini hiç anlamıyorum ve bu durum beni fazlasıyla sinirlendiriyor. Kargom yanlış şehre ve yanlış adrese yönlendirilmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi ve halen elime ulaşmış değil. Üstelik kargonun içinde bebeğimin kullandığı bebek mamaları bulunuyor ve bu gecikme nedeniyle sadece ben değil, bebeğim de mağdur edilmiş durumda.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak destek aldığımda sadece “bekleyin” şeklinde bir geri dönüş yapıldı, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı. Süre uzamasına ve mağduriyet yaşamama rağmen yalnızca sözlü oyalama ile karşılaşıyorum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Sadece sözlü özür ya da geçiştirme kabul etmiyorum; kargomun derhal doğru şehre ve doğru adrese güvenli bir şekilde teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı ve çözüme yönelik bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.