Aras Kargo Yanlış Adres İddiası Ve Teslim Edilmemiş Sipariş

Trendyol üzerinden “TR-escooter 8.5 inç 90° iç lastik” ürününü sipariş ettim. Trendyol’dan daha önce defalarca aynı adrese sorunsuz teslimat aldım. Buna rağmen Aras Kargo’nun takip ekranında gönderim için 18.08.2026 tarihi teslim tarihi olarak görünmesine karşın bugün olmuş olmasına rağmen kargom elime ulaşmadı.

Kargo takip linkine tıkladığımda “adres yanlış/yetersiz” şeklinde bir ibare ile karşılaştım. Aynı adresle bugüne kadar yüzlerce siparişim sorunsuz teslim edilmişken adresimin yanlış olduğu söylenmesini kabul etmiyorum ve bu ifadeyi gerçek dışı buluyorum. Gönderi bilgilerinde ürünümün İskenderpaşa şubesinde olduğu yazıyor.

Durumu öğrenmek ve düzeltmek için İskenderpaşa’daki Aras Kargo şubesine ait telefonu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bağlantı kurulamadı. Doğru kargo takip numarasını girmeme rağmen sistem sürekli müşteri temsilcisine bağlanacağımı söyleyip uzun süre bekletiyor fakat asla görüşme sağlanmıyor. Şube ile de genel müşteri hizmetleriyle de hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum.

Adresim daha önce defalarca kez kullanılmış ve sorunsuz teslimat yapılmış olmasına rağmen “adres yanlış/yetersiz” bahanesiyle teslimat yapılmamasından ve ulaşılabilir hiçbir yetkili bulamamaktan dolayı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün acilen doğru adresime teslim edilmesini, adresimin neden hatalı gösterildiğinin açıklanmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.