Adresim İçin 1000 TL Ek Ücret Talebi Ve İptal İmkanı Olmaması

22.06.2026 tarihinde Trendyol.com üzerinden 2 adet kitaplık siparişi verdim. Siparişim Horoz Lojistik ile gönderildi ve 27.06.2026 tarihinde teslimat için arandım. Kırklareli/Vize/Kıyıköy’de bulunan ev adresime teslimat yapılacağı sırada, konumuma teslimat yapılamayacağı, ancak 30 km mesafe için 1.000 TL ek ücret ödemem durumunda ürünlerin getirilebileceği söylendi.

Siparişi verdiğim andan itibaren aynı olan ev adresimi sistemde sorunsuz bir şekilde kullanabildim, ancak teslimat aşamasına gelene kadar adresimin uygun olmadığı konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Teslimat aşamasında olduğu gerekçesiyle siparişimi iptal etmeme de izin verilmiyor. Horoz Lojistik merkezini arayıp durumu aktardığımda, bunun normal olduğu ve adresime teslimat yapılamayacağı bilgisi verildi, talep edilen 1.000 TL ek ücreti kabul etmediğim için ürünlerim tarafıma hiç teslim edilmedi.

Adresimin baştan uygun olmadığı biliniyorsa bunun sipariş sürecinde belirtilmesi ve günlerce bekletilmemem gerekiyordu. Horoz Lojistik tarafından 9 gün boyunca bekletildikten sonra, ne ürünlerimi alabildim ne de siparişimi iptal ettirebildim ve bu süreçte mağdur oldum. Ürünlerimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden, sipariş sırasında bildirdiğim Kırklareli/Vize/Kıyıköy adresime teslim edilmesini talep ediyorum.