Adres Eksikliği Ve Kuryenin Teslim Etmemesi

25 Mart 2027 günü saat 11.00 civarında Trendyol Express’in kendi kuryesi tarafından getirilen, teslimat numarası 11341554875 olan gönderimle ilgili çok saçma ve mağdur edici bir durum yaşadım. Aynı anda bana ait iki kargo vardı; ikisinin de alıcısı Melike K**** olarak görünüyordu. Bunlardan birinin adresi sistemde doğru, diğerinin adresi ise eksik görünmesine rağmen kurye sadece birini teslim etti, diğerini ise kapıya kadar getirmiş olmasına rağmen teslim etmeyip iade talebi oluşturacağını söyledi.

Adres eksikliği uyarısı geldiğinde gönderilen linkten defalarca adres değişikliği yaptım; her seferinde adresi düzelttim fakat sistem tekrar “adres eksikliği nedeniyle teslim edilemedi” hatası verip aynı linki göndermeye devam etti. Bu sırada kurye tarafından da çok kısa süre içinde 5–10 kere arka arkaya arandım, ancak buna rağmen sorun çözülmeden kargomun iade sürecine alınacağının söylenmesi beni hem zaman hem emek açısından mağdur etti.

Giyim ürünü olan bu kargomun, düzeltilmiş ve doğru olan adresim dikkate alınarak yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve herhangi bir ek ücret veya gecikme olmadan en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem sistemdeki adres güncelleme hatasının hem de kuryenin teslim etmeme yönündeki tutumunun incelenmesini ve benzer bir sorun yaşamamam için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.