Ödenen Parfüm Ücreti İadesi Ve Siparişin Gönderilmemesi

9 Ağustos 2026 tarihinde Trendruum internet sitesinden Bvlgari Black Man 125 ml parfüm satın almak için VakıfBank üzerinden 1.275 TL havale ödemesi yaptım. Dekont açıklamasında “bvlgarı Black parfüm bedeli” ifadesi yer almaktadır.

Ödemeyi yapmama rağmen site üzerinden sipariş oluşturulamadığını, sipariş sayfasının arızalı olduğunu söylediler ve bu nedenle ürünü göndermediler. Buna rağmen gönderimi yapılmayan ürün için ödediğim tutarı da tarafıma iade etmediler. 9 Ağustos’tan bu yana herhangi bir kargo bilgisi, iptal maili veya bilgilendirme almadım.

Müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüşmeme rağmen sorun çözülmedi, net bir açıklama ya da iade süreci başlatılmadı. Ödemeyi yapan kişi olarak Ahmet K**** adına gönderdiğim 1.275 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ya da alternatif olarak siparişini verdiğim Bvlgari Black Man 125 ml parfümün gecikmeksizin gönderilmesini talep ediyorum.