Sipariş Durumu Güncellenmedi, Kargo Gönderilmedi Ve İade İşlemi Tamamlanmadı

12.06.2026 tarihinde Mordepom internet sitesi üzerinden Creed Aventus markalı 100 ml parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram 260612530035 ve ürün bedeli olarak Ziraat banka kartımla 1.389,90 TL ödedim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen sitede sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyordu, kargoya verilmedi ve bu süre içinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte hem WhatsApp destek hattından hem de müşteri hizmetleri numaralarından firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bunun üzerine 20.06.2026 tarihinde siparişimi iptal ettim. Bugün ise iptal üzerinden 3 gün geçmiş olmasına rağmen banka kartıma herhangi bir iade yansımadığını görüyorum.

Sipariş bedeli olan 1.389,90 TL’nin, ödemeyi gerçekleştirdiğim Ziraat banka kartıma bir an önce iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.