Sahte Ürün Ve İade Engeli: Aras Kargo Sorumluluğunu Yerine Getirmiyor

14 Ekim 2025 tarihinde Facebook üzerinden reklamı yapılan trendpazarim.com adlı siteden “iPhone marka 4 kameralı radar kontrollü kamera” ürünü satın aldım. Ürünün göndericisi Haliç Sağlık Turizm Hizmetleri ve Ticaret Ltd. Şti. Olarak görünüyordu. Ancak bana gönderilen ürün, tanıtımıyla ilgisi olmayan tek kameralı, kalitesiz ve sahte bir üründü.

Kargo kodu: 572 ***********26

İade etmek istediğimde Aras Kargo Bursa Gürsu Şubesi, “iade kodu olmadan geri alamayız” diyerek ürünü geri almayı reddetti. Kargo görevlisine ürün bedeli olan 1.299 TL’yi kapıda NFC (temassız) ödeme yöntemiyle ödedim. Yani tahsilatı Aras Kargo yapıyor, ancak iade ve sorumluluk konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.

Gönderici firmanın açık adresi veya telefonu bulunmuyor. Kargo şirketinden bu bilgileri istediğimde ise yasa gereği veremeyeceklerini söylediler. Buna rağmen Aras Kargo, kimliği ve adresi belirsiz firmalara taşıma ve tahsilat hizmeti vererek sahte ürün ticaretine aracılık ediyor.

Aras Kargo’nun bu konuda sorumluluk almasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür sahte satışlara aracı olmamasını talep ediyorum.