Sipariş Edilen Ürün Yerine Arızalı Ve Farklı Bir Araç Kamerası Gönderildi, İade Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

Trendpazarım adlı Instagram hesabı üzerinden 4 gün önce 4 kameralı, hareket sensörlü ve 4K çözünürlüklü, uygulama üzerinden kullanılabilen bir araç kamerası sipariş ettim. 1299 TL ödemesini yaparak Aras Kargo’nun 5727*******98 takip numarasıyla, Adana Yüreğir Doğankent Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresime teslim aldım. Ancak gelen ürün, sipariş ettiğimden tamamen farklıydı: Sadece 1 kameralı, düşük çözünürlüklü, ekranı arızalı ve sürekli donan bir cihaz gönderildi. Ekran hiç açılmıyor ve kullanılamaz durumda.

Ürünü iade etmek istedim fakat firma ile iletişime geçebileceğim hiçbir telefon numarası veya adres bulunmuyor. Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürün açıklamasında 15 gün içinde iade hakkı olduğu belirtilmişti fakat iade adresi de paylaşılmadı. Üstelik bu ürüne trafikte yaşadığım sorun nedeniyle acil ihtiyaç duymuştum, mağduriyetim daha da arttı.

Acil olarak ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Firma ile iletişim kurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.