Yanlış Ve Kalitesiz Ürün, Bilgi Eksikliği, Ücretin Hemen İadesi

Trendora isimli internet sitesinden 6 Mart tarihinde babama bayramda giymesi için bir çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram yqxknzqeg. Ödemeyi banka kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim. Siparişten sonra 10 günü aşkın süre boyunca ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sitede ürün kargoya verilmemiş olmasına rağmen sistemde kargoya verildi olarak görünüyordu. Bu durum üzerine iletişim kısmında yalnızca e-posta adresi bulunduğu için mail yoluyla firmaya ulaşarak durumu sordum ve yazışma sırasında tartışma da yaşandı. Ertesi gün, nasıl bu kadar hızlı olduğu belirsiz bir şekilde kargo elime ulaştı; ancak gelen ürün hem yanlış hem de son derece kalitesizdi, sipariş verdiğim ayakkabı ile hiçbir şekilde alakası yoktu.

Tarafıma gönderilen bu yanlış ve kalitesiz ürün nedeniyle mağdur edildim. Şu aşamada firmadan tek talebim, banka kartımdan çekilen tutarın tamamının en kısa sürede iade edilmesidir. Ücret iademin geciktirilmesi halinde daha fazla mağdur olmamak için hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.