Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Trendlife Hotel'de Hayal Kırıklığı: Eksik Hizmet Ve Disiplinsizlik

profile
03 Ocak 2025 15:17
580

Trendlife Hotel için 29.12.2024 - 02.01.2025 tarihleri arasında konaklamamız oldu, maalesef memnun kalmadık ve hayal kırıklığıyla otelden ayrıldık. Oteli 20 ve 30 yaş arası gençlere emanet etmişler. Otele girişte büyük bir şok yaşadık; otel girişi karla kaplıydı ve temizlememişlerdi. Araçla otel giriş kapısına kadar giremedik, elimizde valizlerle otele doğru yürümeye başladık. Genç görevli bizi otel içinde karşıladı. Telefonda saat 14:00'te odamıza giriş yapabileceğimizi söylediler ancak biz 14:00'ten 17:00'ye kadar resepsiyonda bekletildik. Oda hazır değilmiş, 3 saat bekledik. Bu ne saçmalıktır! Sıkıntılar bunlarla başladı. Devamında kat görevlisi genç kızlar oda temizliğini üstün körü yapıp çöpleri almadan çıkmışlar ve hiçbir odada terlik de yok. Son olarak yılbaşı gecemiz hüsranla sonuçlandı. Masalar özensiz hazırlanmış, yemekler maalesef tatsız tuzsuz, mezeler gündüz masalara yerleştirilmiş ve kurumaya başlamış. Hazırlanan et önümüze çiğ geldi ve bunları bizlere servis edenler genç çocuklardı; başlarında bunları yönlendirecek yetkili kimse yoktu. Temizlik görevlisi yerleri süpürmeye çalışıyor, bir taraftan da elinde cep telefonuyla oynuyordu. Otelde disiplin ve temizlik kuralı yok, her şey eksik. Hiçbir şekilde memnun kalmadık, hayatımızın en büyük hatası Trendlife otelde kalmak oldu. Hayatımda böyle bir otel görmedim. Yazık. Lütfen kalacağınız oteli seçerken yorumlara bakın ve benim yazdıklarımı okuyun.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Kalite
Kalite

Yılbaşı organizasyonumuz konuklarımızın keyif alabilmeleri için özenle planlanmasına rağmen sunulan yiyeceklerin tüm misafirlerimizin damak tadına hitap edebilmesi ve ürünlerin nefasetinin kaybolmaması amacıyla giriş saati olan 21:00’den yarım saat önce tüm hazırlıklar tamamlanarak mezeler hazırlığın tamamlanmasını takiben bırakılmıştır. Trendlife Hotels Uludağ yönetim ekibi olarak misafirlerimizin gönüllerince eğlenebilmeleri amacıyla restaurantı misafirlerimizi rahatsız etmeden sürekli denetlemeye çalıştık, talebi olan misafirlerimizle bire bir ilgilenmeye çalıştık ancak sizlerle ilgilenemediğimizi öğrenmiş bulunduk;Özürlerimizi kabul etmenizi rica ederiz.

Sevilay
Sevilay
Şikayet Sahibi

Bana dönüş yaptığınız için teşekkür ederim. Sıkıntılarımı dile getirdim ve siz bunun üzerine özür dilediniz, yaşadığımız durumdan dolayı telafi etmek istediniz, bu ince davranışınızdan dolayı tekrar teşekkür ederim.

Kalite
Kalite

Sayın misafirimiz Sayın Sevilay Hanım, Hizmet kalitemizi ve misafir memnuniyetimizi sürekli geliştirme gayretimizde konuklarımızdan iletilen tatil deneyimleriyle ilgili geri bildirimleri son derece ciddi almaktayız. Otelimize giriş yaptığınız günün sabahı karayolları ekibinin yol çalışmasından istifade ederek otel önü ve otopark alanımızda gerekli kar temizliği yapılarak gidiş yapan tüm misafirlerimizi keyifle kusursuz karşılayabileceğimizi planlamıştık. Ancak Uludağ’ın hava şartlarına dahi uymayan ani ve yoğun başlayan kar yağışı nedeniyle, yapmış olduğumuz diğer temizlik çalışması da yetersiz kalmıştır. Yaşanan yılbaşı trafik yoğunluğu sebebiyle karayollarına ait kar temizlik araçları ancak akşam saatlerinde tekrar çalışacakları öğrenilmiştir. Sizlerin de bildiği üzere otellere check-in ( giriş) işlemleri saat 14:00 te başlar ve gün boyu devam eder. Yaşanan yılbaşı yoğunluğunda odaların hazırlanma süreçleride göz önünde alarak sizlere hazırlanan odalarımızdan tahsis edilebildiğini öğrendik.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
14 Nisan 2024 12:23
5.548

profile
10 Ağustos 2024 19:04
3.948
Golden Beach Otel Bodrum Kötü Bir Otel
Golden Beach Otel Bodrum Kötü Bir Otel
Golden Beach Otel Bodrum Kötü Bir Otel
Golden Beach Otel Bodrum Kötü Bir Otel
Benzer Şikayet Yaz