Bebek Giyiminde Görsel Ve Beden Uyuşmazlığı, Otomatik Mesajlarla Oyalama

Trendimizbir firmasından 15 Ekim tarihinde görsellerine ve beden bilgisine güvenerek birkaç parça bebek giyim ürünü satın aldım. Ancak teslim edilen ürünlerde hem ciddi beden farklılıkları vardı hem de ürünler ilandaki görsellerle uyuşmuyordu. Sipariş ettiğim takımların modeli ve duruşu tamamen farklı geldi, bu nedenle ürünleri kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmanın WhatsApp destek hattı üzerinden defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım. Sürekli otomatik mesajlarla oyalandım, gerçek bir yetkiliyle muhatap olamadım ve şu ana kadar tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmeti anlamında da mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Görsel ve beden açısından ilanla uyuşmayan bu ürünler için, doğru beden ve ilandaki görselle birebir uyumlu ürünlerle değişim talep ediyorum. Ürünlerin hatasını kabul edip süreci uzatmadan, benimle gerçek bir yetkili aracılığıyla iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.