Yanlış Beden Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

Trendimizbir adlı firmanın kendi internet sitelerinden 8 Ekim tarihinde bebek elbisesi siparişi verdim. 3744 numaralı bu siparişim 10 Ekim tarihinde elime ulaştı ancak istediğim beden yerine 06–09 ay beden gönderildi.

Ben ürünü 03–06 ay bedenle değiştirmek istiyorum. Bunun için defalarca hem telefonla aradım hem de WhatsApp hattından yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlara cevap verilmiyor, mesajlarıma dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için ürün değişim talebimi iletemiyorum.

Yanlış gönderilen bedenin, talep ettiğim 03–06 ay beden ile en kısa sürede, herhangi bir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.