Ödeme Alındı, Kargo Gönderilmedi Ve Yanıt Yok

28 Eylül’de Trendimizbir isimli siteden yaklaşık 5–6 takım çocuk kıyafeti siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 2.300 TL tutarında, 3135 numaralı siparişim için ödemeyi siteden tek çekim olarak gerçekleştirdim. Ödeme sorunsuz şekilde alındı ve siparişim sistemde o günden bu yana “kargoya hazır” olarak görünmeye devam ediyor.

Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi, tarafıma hiçbir kargo bilgisi iletilmedi ve herhangi bir iptal ya da iade bilgisi de almadım. Siparişimle ilgili bilgi alabilmek için hem WhatsApp müşteri hizmetleri hattından hem de firmanın Instagram sayfası üzerinden mesaj attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem ödemenin alınmış olması hem de günlerdir ne kargo ne de bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, aksi halde ödediğim tutarın tamamının derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum, aksi takdirde hile şüphesiyle ilgili yasal yollara başvuracağımı ve suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek istiyorum.