Kargo Takip Bilgisi Verilmeyen Ve Geciken Tabela Siparişi

19 Haziran Cuma gecesi Trenddesign.tr üzerinden tabela siparişi oluşturdum ve 1.000 TL kapora ödedim. En geç çarşamba günü ürünü kargoya vereceklerini söylediler. Ancak çarşamba günü kargoya verilmedi, gerekçe olarak da makinenin bozuk olduğunu ilettiler.

Daha sonra salı günü kesin olarak tabelanın elimde olacağı söylendi. Bugün yine salı ve aradan 11 gün geçmesine rağmen hâlâ kargodan hiçbir SMS almadım. Kargoya verdiklerini iddia etmelerine rağmen üzerinden yaklaşık 1,5 gün geçti ve hâlâ ne bir takip numarası ne de bir bilgilendirme mesajı gelmedi.

Firma ile iletişim de son derece yetersiz. Mesaj attığımda canları isteyince cevap veriyorlar, düzenli ve net bir bilgilendirme yapılmıyor. Cuma gününe yetişmeyecekse siparişi iptal edelim dememe rağmen, salı günü kesin sizde olacak denilince kalan ödemeyi de gönderdim; şu an bu kararı verdiğim için ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum.

Hem ürünümün gerçekten kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip numarasının iletilmesini, hem de yaşadığım bu süreçle ilgili olarak firmadan açıklama ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firmadan sipariş vermeyi düşünenlere de, özellikle işleri acilse, bu yaşadığım süreci dikkate almalarını tavsiye ediyorum.