Gerçek Deri Ayakkabı Yerine Alakasız Ürün Gönderildi, İade Talebi

28 Mart 2026 tarihinde Trendcom internet sitesinden hakiki deri, bayan, 36 numara ayakkabı siparişi verdim. Ürün sayfada hakiki deri olarak satılıyordu ve 2.548,81 TL ödeyerek #1120 numaralı siparişi oluşturdum. Ödeme yaptığım kart ekstremde, çekim yapan firma adı “sp Marella b/4793106721” olarak görünmektedir. Sipariş durumu hâlâ “kargo yolda” ve “Aras Kargo’da” görünüyor olmasına rağmen, bana PTT Kargo ile tamamen alakasız, deri olmayan bambaşka bir ürün gönderildi.

Gönderilen ürün ne özellik ne de kalite olarak sipariş verdiğim ürünle uyuşmuyor. Üstelik firma ile iletişime geçmek için sitelerinde yer alan mail adresine defalarca yazmama, telefon, WhatsApp ve diğer tüm kanallardan ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum.

Yanlış ve kalitesiz bir ürün gönderilmesine rağmen sessiz kalınmasını kabul etmiyorum. Siparişini verdiğim hakiki deri ayakkabı yerine ilgisiz bir ürün gönderildiği ve kartımdan “sp Marella b/4793106721” unvanıyla tahsilat yapıldığı için, ödediğim 2.548,81 TL tutarındaki ücretin hiçbir kesinti yapılmadan derhal iade edilmesini talep ediyorum.