Sipariş Durumu Sürekli Hazırlanıyor, Ürün Gönderilmedi Ve İade Talebi

26 Ocak 2026 tarihinde Trendcom internet sitesi üzerinden Trendcom siyah deri ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla 2.499,00 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 1044 olarak oluşturuldu.

Sipariş durumu uzun süredir “siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor, bunun dışında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne ürünüm gönderildi ne de kargo takibiyle ilgili herhangi bir gelişme alabildim. Site üzerinden ya da müşteri hizmetleriyle de bir muhataba ulaşamadım, kimseyle görüşemedim.

Ortada ne teslim edilmiş bir ürün ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgi olduğu için, ödemiş olduğum 2.499,00 TL tutarındaki ücretimin hiçbir kesinti olmadan kartıma iade edilmesini talep ediyorum.