Trendturlar'ın Yanıltıcı Tur Yönlendirmesi Ve Kalitesiz Konaklama Şikâyeti

Trendturlar üzerinden 43-wn6389 numaralı rezervasyon ile 28.05.2026 başlangıç tarihli Ege Turu satın aldık. Ancak tur günü Gebze/Kocaeli’den bizi almaya gelen otobüs, Trendturlar’a değil bambaşka bir tur firmasına aitti. Otobüse bindiğimizde durumu sorduğumuzda kimse net bir bilgi vermedi, “bilmiyoruz” denildi.

Otobüste diğer yolcularla konuştuğumuzda asıl satın aldığımız turun programı ile bizi dahil ettikleri turun programının birbirinden çok farklı olduğunu öğrendik. Bizim aldığımız turda özellikle Ilıca Plajı’nda yüzme molası vardı, fakat bizi götürüldüğümüz turda böyle bir program olmadığı ortaya çıktı. Bizim gibi farklı firmalardan tur alıp bu firmaya “düşen” başka yolcular da vardı.

Konaklama için götürüldüğümüz Tur Perisi firmasının çalıştığı Palmia Beach Otel tam bir fiyaskoydu. Oda ve ortak alanlar son derece pis, hijyen kurallarına aykırıydı. Çeşmelerden deniz suyu akıyordu, tabaklar kirliydi, masalar ve havuz bakımsız ve kirliydi. Hem program hem de konaklama açısından bize satılan turla hiçbir şekilde örtüşmeyen, kalitesiz bir hizmetle karşılaştık.

Bu süreçte toplam 16.497 TL ödeme yaptım; 8.497 TL’yi EFT ile Trendturlar’a, 8.000 TL’yi ise otobüste diğer firmaya nakit olarak ödedim. Satış aşamasında sürekli arayıp ilgi gösteren Trendturlar yetkilileri, sorun yaşandıktan sonra ne aramalara ne mesajlara cevap verdi. Bizi başka firmaya ve bambaşka bir tur paketine yönlendirdikleri halde bununla ilgili önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu davranışın tamamen etik dışı olduğunu, resmen yanıltıldığımızı düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, öncelikle tarafıma yapılan bu yanlış yönlendirme ve bilgilendirme eksikliği için özür dilenmesini ve ödediğim tur ücretinin en azından bir kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.