Trawost Vize Danışmanlığı İade Garantisini Yerine Getirmiyor

Merhaba ben Avukat M****** Ö*****. Trawost vize danışmanlık firmasıyla eşimle birlikte Danimarka vize başvurusu için çalıştım. Kendileriyle yaptığımız görüşmelerde, vizenin kesin çıkacağı, aksi durumda ise “%100 iade garantisi” olduğu açıkça söylendi. Bu görüşmelere ilişkin WhatsApp yazışmalarım da mevcut.

İki kişi için danışmanlık ücreti ve vize harcı dahil toplam 420 euro ödedim. Ancak vize başvurumuz ocak ayının ortasında reddedildi. Bunun üzerine firmadan, baştan beri söz verdikleri gibi ödediğim ücretin iadesini talep ettim.

Yaklaşık 1 aydır firma yetkilileri tarafıma sürekli “bugün-yarın yatıracağız”, “halledeceğiz” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriyor, ancak ne ücret iadesi yapılıyor ne de somut bir adım atılıyor. Başta verdikleri garantiye ve kendilerini defalarca durumumu detaylıca anlatmama rağmen hem vizeyi sonuçlandıramadılar hem de parayı iade etmiyorlar.

Trawost firmasının, tarafıma verdikleri %100 iade sözünü derhal yerine getirerek iki kişi için ödediğim toplam 420 euroyu en kısa sürede iade etmesini talep ediyorum.