to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Travel Town’dan 700 TL Çekildi, İade Talep Ediyorum
Travel Town oyunuyla ilgili hiçbir satın alma yapmadığım halde bugün sabah hesabımdan 700 TL para çekildi. Bu sabah ben uyurken gerçekleşen bu işlem için oyun üzerinden herhangi bir onay vermedim ve bilinçli bir alışveriş yapmadım.
Daha önce bu oyun üzerinden kendi isteğimle bazı alışverişler yapmıştım ancak herhangi bir abonelik ya da düzenli ödeme tanımlı değildi. Buna rağmen, yeni bir işlem yapmadığım halde kartımdan 700 TL çekilmiş. Kuveyt Türk ile görüştüğümde, işlemin Travel Town oyunu üzerinden yapıldığını ilettiler.
Benim onayım ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle mağdur oldum. Oyun üzerinden yapılan bu 700 TL’lik çekimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Travel Town oyunuyla ilgili olarak bugün Kuveyt Türk hesabımdan bilgim ve iznim dışında para çekildiğini fark ettim. Hesabımda 1000 TL varken, herhangi bir işlem yapmadığım halde bakiye 354 TL’ye düşmüş durumda. Daha önce bu oyun için kendi isteğimle bir kez ödeme yapmıştım ancak hiçbir şekilde abonelik ya da düzenli ödeme talimatı vermedim.
Bakiye eksilmesini görünce Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin Travel Town oyunu üzerinden yapıldığını öğrendim. Ancak ben o sırada oyunda ya da başka bir platformda herhangi bir satın alma işlemi gerçekleştirmedim. Elimde dekont ya da işlem numarası bulunmuyor, yalnızca hesabımdan izinsiz şekilde bu tutarın çekildiğini görüyorum.
Bilgim ve onayım olmadan çekilen bu paranın acilen hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu tür izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için üzerimde görünen tüm abonelik, otomatik ödeme veya benzeri tanımların iptal edilmesini ısrarla talep ediyorum.
