Transfergo’da Para Transferi Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Transfergo üzerinden ABD’ye para göndermek için 15 Ekim tarihinde işlem yaptım. Kendi hesaplarım arasında olan bu transferde, 9,66 USD tutarındaki para transferim günlerdir “işleniyor” olarak gözüküyor ve yaklaşık 10 gündür bekletiliyor. İşleme dair ekranda hâlâ “işleniyor” yazmasına rağmen ne para karşı tarafa ulaştırıldı ne de talep etmeme rağmen geri iade edildi.

Süreç boyunca uygulamadaki “chat with us” alanından defalarca kez müşteri hizmetlerine yazdım. Her seferinde sadece “üzgünüz, yeni bir gelişme olursa sizi bilgilendireceğiz, anlayışınız için teşekkür ederiz” şeklinde otomatik bir cevap aldım, bunun dışında somut hiçbir çözüm veya açıklama sunulmadı.

Transferimin derhal sonuçlandırılmasını, para gönderilecek hesaba ulaştırılmasını ya da talebim doğrultusunda gecikmeye uğramadan hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu gereksiz gecikmenin ve iletişimde yaşanan yetersizliğin nedenine dair açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.