Vize Sürecinde Yetersiz Bilgilendirme Ve İlgisizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Çorlu Trakya Vize Merkezi’nde S****** T** da çalışan D***** Hanım nedeniyle vize sürecimde ciddi mağduriyet yaşadım. Zaten stresli olan bu süreç, ilgisizlik ve yanlış yönlendirmeler yüzünden benim için içinden çıkılmaz bir hale geldi.

Başvurumu aylar önce yapmış olmama rağmen, evraklarımı 5 Aralık’ta teslim ettiğim halde süreç gereksiz şekilde uzadı. Çarşamba günü Paris’e uçak biletim olmasına rağmen, pasaportumun bana ulaştırılması gerekirken hiçbir bilgi verilmeden Edirne’de bekletildiğini sonradan öğrendim. Bu durum bana zamanında bildirilseydi, süreci farklı yönetebilir veya en azından önlem alabilirdim.

Bu süreçte defalarca telefonla aramamıza rağmen ya hiç dönüş yapılmadı ya da çok geç dönüş yapıldı, net bir bilgi verilmedi. Sorularımız geçiştirildi, süreçle ilgili doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı. Sonunda bu gece Edirne’ye kendimiz gidip pasaportumuzu teslim almak zorunda kaldık. Bu süreç boyunca hem seyahat planım tehlikeye girdi hem de gereksiz ve yoğun bir stres yaşadım.

Bir vize danışmanlık firmasından beklenen, insanları son dakikada belirsizlik içinde bırakmak değil, süreci açık, şeffaf ve sorumluluk sahibi bir şekilde yönetmektir. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, sorumlular hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.