VFS Global İlgisizliği ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Kızımın Vizesi Reddedildi

VFS Global İstanbul ofisi üzerinden kızım için Fransa öğrenci vizesi başvurusu yaptık. Ancak başvuru sürecinin başından itibaren gerek telefonda gerekse yüz yüze ciddi bir ilgisizlik ve yönlendirme eksikliğiyle karşılaştık. Telefonda bilgi almak istediğimizde kızımın mutlaka ofise gelmesi gerektiği söylendi. Kızım derslerinden fedakarlık yaparak hem ofise gitti hem de telefonla sorular sordu ancak hiçbir net cevap alamadı.

Kızım 9 Aralık 2025’te başvurusunu yaptı. Evraklarını teslim etti, vize ve danışmanlık ücretlerini ödedi. Evrakları yüzeysel olarak inceleyen görevli herhangi bir eksik olmadığını belirterek pasaportunu aldı. Bu aşamada, maddi yeterlilikle ilgili hiçbir uyarı veya ek belge önerisi yapılmadı.

Sadece bana ait emekli maaş belgesi sunuldu ve bunun yeterli olduğu ifade edildi. Ancak eğer gerekli bilgilendirme yapılmış olsaydı eşimin gelir belgeleri ve mal varlığımıza dair dokümanları da sunabilirdik. Evrak kontrolü yapan kişi bu konuda uyarıda bulunmadı. 18 Aralık’ta kızım pasaportunu almaya gittiğinde maddi yetersizlik gerekçesiyle vize reddi aldığını ilk kez orada öğrendik.

VFS Global’de çalışan personelin yeterli eğitim almadığını ya da işlerini özensiz yaptığı izlenimini edindik. Bu sebeple ciddi maddi ve manevi mağduriyet yaşadık. Kızımın üniversite kaydı, yurt ödemesi ve uçak bileti hazır olmasına rağmen vize reddi nedeniyle büyük bir belirsizlik içine girdik. Şimdi bu durum nasıl düzelecek.

VFS Global’in bu süreçle ilgili yazılı veya sözlü bir açıklama yapmasını, danışmanlık ücretinin iadesini ve yeniden başvuru konusunda acil destek sağlamasını talep ediyoruz. Şikayetimizin ciddiyetle değerlendirilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kurumun işleyişinin gözden geçirilmesini bekliyoruz.