Vize Başvurusunda Yanlış Yönlendirme Ve İlgisizlik Maddi Manevi Mağduriyet Yaşattı

İntegral Vize ile Schengen turistlik vizesi başvuru sürecimde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Vize sürecinde profesyonel destek almak amacıyla bu firmayla çalıştık ancak süreç boyunca ciddi sıkıntılar yaşadık.

25 Kasım’daki başvuru gününde vize başvuru merkezine götürüldükten sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan adeta kapının önünde bırakıldık. Evraklarla ilgili birçok yanlış bilgi verildi ve bu nedenle başvuru merkezinde fazladan ve gereksiz harcamalar yapmak zorunda kaldık. Hazırladıkları belgeler Türkçe düzenlenmiş olmasına rağmen içeride İngilizce evrak talep edildi, bu da hem zaman kaybına hem de ekstra maddi yüke sebep oldu.

Yaşadığımız sorunları telefonla kendilerine ilettiğimizde ise çözüm odaklı olmak yerine üstten bir tavırla kendilerini savundular. En ufak bir yanlışlarını kabul etmedikleri gibi iletişim tarzları da oldukça kabaydı ve görüşme sırasında tarafımıza herhangi bir özür dahi iletilmedi.

Bu süreç hem maddi hem de manevi olarak bizi fazlasıyla yıprattı. Kişi başı 180 Euro danışmanlık ücreti ödememize rağmen ne profesyonellik ne doğru yönlendirme ne de ilgi görebildik. Vize başvurumun sonucu halen değerlendirme aşamasında ve bu belirsizlik sürecini, firmanın hatalı yönlendirmeleri nedeniyle çok daha stresli yaşıyorum.

Bu yaşananların dikkate alınmasını ve benzer bir süreç yaşamamak için başka kullanıcıların da bilgilendirilmesini istiyorum.