Banabilet'ten Koltuk Ve Blok Bilgisi Olmadan Satılan Biletler Mağduriyet Yarattı

Banabilet üzerinden 14.12.2025 tarihinde oynanan Trabzonspor – Beşiktaş maçı için 4 adet doğu tribünü bileti satın aldım. İlanda sadece “doğu” seçeneği vardı; blok, sıra, koltuk gibi hiçbir detay sunulmadı. Bu nedenle sadece doğu tribününü seçip ödemeyi gerçekleştirdim. Toplamda 4 x 7.500 TL bilet ücreti ve 5.000 TL de hizmet bedeli ödedim.

Biletler Passo hesabıma yüklendi ve bugün saat 17.00 civarında stada giriş yaptım. Stada girdiğimde gördüm ki, aldığımız koltuklar koca bir pankartın tam arkasında kalıyor ve sahayı neredeyse hiç göremiyoruz. Maçı izlemek fiilen mümkün değil, önümüz tamamen kapalı. İstanbul’dan sadece bu maç için geldik, ailecek çocuklarımızla birlikte stada geldik ve bu nedenle hepimiz mağdur olduk. O kadar yol, masraf ve zaman harcadık ama stada girmemize rağmen maçı izleyemiyoruz.

Bu durumu fark eder etmez görevli ve yetkililere koltuk değişimi talebimi ilettim; ancak “siz burayı seçtiniz” denilerek sorumluluk alınmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Stadyumdaki görevliler, bu problemle sürekli karşılaşıldığını, aynı yerdeki koltuklar nedeniyle birçok kişinin daha mağdur olduğunu özellikle belirttiler. Oysa bilet alırken bize farklı bir blok veya koltuk seçeneği sunulmadı, sadece “doğu” seçimi yapılabiliyordu. Hem bilet ücreti hem de ayrıca ödediğim yüksek hizmet bedeline rağmen aldığım hizmet sıfır; maç boyunca sahayı göremediğimiz koltuklar satılmış durumda.

Banabilet’in, ilanda koltuk ve blok bilgisi vermeden, önü kapanan ve sahayı göstermeyen bu tarz yerleri normal tribün bileti gibi satmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ödediğim toplam bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için bu satış şekliyle ilgili gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.