to read complaints and reviews, or file yours. 
Passo üzerinden 3 Mart tarihinde Bursaspor 25/26 sezonu için Batı Alt Tribünü, Blok 103, Sıra 10, Koltuk 2 numaralı kombine biletimi 13.500 TL kredi kartı ile satın aldım. Ödeme hesabımdan çekildi ve dekontum da mevcut. Ancak kombinem hem Passo mobil uygulamasında hem de web sitesinde görünmüyor.
Sorunun çözümü için hem telefonla hem de mobil uygulama üzerinden Passo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Telefonda bana kombinemin görünmediği söylendi, uygulama üzerinden yazdığımda ise müşteri temsilcisi hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Bir gündür mağduriyetim devam ediyor ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Yarın sezonun ilk maçı oynanacak ve bu nedenle mağduriyetimin acilen giderilmesi gerekiyor. Ödemesini yaptığım hizmetin tarafıma sunulmaması hem güvenimi zedeledi hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durum oluşturdu. Kombinemin acilen hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı ve resmi şikayet sürecini başlatacağımı bildiriyorum.
Şikayetçi olduğum taraf Bursaspor değil, Passolig'dir.
Bursaspor için bu sezon Passo uygulaması üzerinden kombine satın aldım. Ancak bugün Passo hesabımda kombinem görünmediği için maça giriş yapamadım ve mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle bugün görüştüm, kayıt oluşturduklarını söylediler fakat henüz bir çözüm sunulmadı. Kombinem tamamen kaybolmuş duru...
16 Ekim 2024 tarihinde Passo uygulaması üzerinden Bursaspor kombine yenileme işlemi yaptım ve 2500 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kombinem uygulamada hiç görünmüyor. Kombinemin aktif olmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini te...
Bursaspor kombinesi aldım üç gün önce. Passolig mobil girişten kombinemi görünmüyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlandığımda, kombine bilgilerimi sorgulattığımda 'sorgulanacak biletiniz bulunmamaktadır' diyor. Banka dekontu var. Ayrıca Passo mesajı, koltuk bilgileri mesaj olarak telefonuma geldi. ...
2024-2025 Bursaspor kombinem Passo'da görünmüyor. Bunun için müşteri temsilcisiyle iletişim kurmaya çalıştım. Kombinemin görünmediğini söyledim. Müşteri temsilcisine ulaşmak için yarım saat bekledim ama yine de ulaşmak çok vakit aldı ve maça giremedim. Hâlâ görünmüyor.
Yaklaşık iki haftadır Passolig mobil uygulamasında Bursaspor kombinem sistemde görünmüyor. Bu sorun ara sıra yaşanıyor; bazen kombinem görüntüleniyor, bazen ise hiç görünmüyor. Bu nedenle maçlara giriş yapamama riskiyle karşı karşıya kalıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim....
Yorumlar