Yanıltıcı Modem Satışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

09.09.2025 tarihinde 08505120354 numaralı telefondan aranarak, TÜRKSAT Kablo Net’ten aradıklarını ve mahallemde altyapı çalışmaları yapıldığını, kullandığım modemin artık geçerli olmadığını söylediler. 5.5G hızıyla alakalı bir modeme geçmem gerektiği, bu yüzden modemi değiştirmem gerektiği belirtildi. Modem göndereceklerini, ödemesinin de 4.490 TL olduğunu ilettiler. Ayrıca kullandığım tarifenin 399 TL’den 200 TL’ye düşeceğini ve 2 yıl boyunca bu şekilde kullanabileceğimi söylediler. Rakamsal olarak bir sıkıntı olmadığı için kabul ettim.

Daha sonra 02162030869 numaralı telefondan aranarak adresim teyit edildi ve ürünü gönderdiler. 10.09.2025 tarihinde Sagemcom Fast 5366S model modemi teslim aldım. Ancak gelen ürün kesinlikle bahsedildiği türde bir ürün değil, yanıltıcı bilgilerle satış yapıldı. Ürünün içinde fatura da yoktu. Sipariş gönderi numaram: 5196*******94.

Kredi kartı ile 4.490 TL ödeme yaptım. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen asla ulaşamadım, 1 saat beklememe rağmen bağlanamadım. Ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne de başvuracağım.