TR Digital Partners Yanıltıcı Bilgilendirme İle Kullanılmış Modem Gönderimi Ve Ücret İadesi Talebi

25.09.2025'de +90 (216) 203 08*** numaralı telefon hattı üzerinden aranarak, kendisini TurkNet yetkilisi olarak tanıtan kişiler tarafından bilgilendirme bahanesiyle yönlendirildim. Görüşme sırasında, mahallemizdeki internet altyapısının '5g hızına' geçirildiği, mevcut modemimin bu yeni altyapıya uyumlu olmadığı, gerekli değişikliğin yapılmaması halinde cezai işlem uygulanacağı ve faturamın artacağı şeklinde baskı unsuru oluşturan, tamamen gerçek dışı beyanlarda bulunuldu.

Aynı görüşmede, yeni bir modem temin edilmesi halinde aylık faturamın 699 TL'den 200 TL'ye düşeceği belirtilerek, maddi avantaj algısı yaratılmış ve bu şekilde yanıltıldım. Bu kapsamda oluşturulan sahte bir siparişle, kapıda ödeme yöntemiyle 4.490,90 TL bedel karşılığında bir modem gönderildi. Gönderi teslim alındığında, ürünün TurkNet firmasıyla hiçbir bağlantısı olmadığı ve kargo üzerinde yer alan gönderici bilgisinin "TR Digital Partners E-Ticaret Hizmetleri Telekomünikasyon Limited Şirketi" adına düzenlendiği anlaşıldı.

Kutunun açılmasıyla birlikte, tarafıma gönderilen ürünün ikinci el ve kullanılmış bir modem olduğu açıkça görüldü; ürünün teknik ve ticari değeri ile tarafıma beyan edilen bilgiler arasında büyük farklar bulunduğu tespit edildi. Ürün içeriği, kargo bilgileri ve yapılan yönlendirmeler dikkate alındığında, bu işlemin yanıltıcı ve hileli yöntemlerle gerçekleştirildiği değerlendirilmiştir.

Yaşanan bu olayın ardından, tarafınıza telefon aracılığıyla ulaşılmaya çalışılmış ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Bu durum, tarafınızın bilinçli şekilde hareket ettiğini ve mağduriyet yaratma kastı taşıdığını göstermektedir.

Bu bağlamda:
Tarafıma gönderilen ürünün bedeli olan 4.490,90 TL’nin derhal ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, hem Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başlatılmış olan hukuki sürecin takibi, hem de Cumhuriyet Savcılığı’na suç duyurusunda bulunulması dahil olmak üzere tüm yasal yolları kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

Bu olay neticesinde oluşan maddi ve manevi mağduriyetin sorumluluğu tamamen tarafınıza aittir. Yasal sürecin başlatıldığını ve tarafınıza resmi merciler aracılığıyla da tebliğ yapılacağını önemle bildiririm.