to read complaints and reviews, or file yours.TR Digital Partners Yanıltıcı Bilgilendirme İle Kullanılmış Modem Gönderimi Ve Ücret İadesi Talebi
25.09.2025'de +90 (216) 203 08*** numaralı telefon hattı üzerinden aranarak, kendisini TurkNet yetkilisi olarak tanıtan kişiler tarafından bilgilendirme bahanesiyle yönlendirildim. Görüşme sırasında, mahallemizdeki internet altyapısının '5g hızına' geçirildiği, mevcut modemimin bu yeni altyapıya uyumlu olmadığı, gerekli değişikliğin yapılmaması halinde cezai işlem uygulanacağı ve faturamın artacağı şeklinde baskı unsuru oluşturan, tamamen gerçek dışı beyanlarda bulunuldu.
Aynı görüşmede, yeni bir modem temin edilmesi halinde aylık faturamın 699 TL'den 200 TL'ye düşeceği belirtilerek, maddi avantaj algısı yaratılmış ve bu şekilde yanıltıldım. Bu kapsamda oluşturulan sahte bir siparişle, kapıda ödeme yöntemiyle 4.490,90 TL bedel karşılığında bir modem gönderildi. Gönderi teslim alındığında, ürünün TurkNet firmasıyla hiçbir bağlantısı olmadığı ve kargo üzerinde yer alan gönderici bilgisinin "TR Digital Partners E-Ticaret Hizmetleri Telekomünikasyon Limited Şirketi" adına düzenlendiği anlaşıldı.
Kutunun açılmasıyla birlikte, tarafıma gönderilen ürünün ikinci el ve kullanılmış bir modem olduğu açıkça görüldü; ürünün teknik ve ticari değeri ile tarafıma beyan edilen bilgiler arasında büyük farklar bulunduğu tespit edildi. Ürün içeriği, kargo bilgileri ve yapılan yönlendirmeler dikkate alındığında, bu işlemin yanıltıcı ve hileli yöntemlerle gerçekleştirildiği değerlendirilmiştir.
Yaşanan bu olayın ardından, tarafınıza telefon aracılığıyla ulaşılmaya çalışılmış ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Bu durum, tarafınızın bilinçli şekilde hareket ettiğini ve mağduriyet yaratma kastı taşıdığını göstermektedir.
Bu bağlamda:
Tarafıma gönderilen ürünün bedeli olan 4.490,90 TL’nin derhal ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, hem Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başlatılmış olan hukuki sürecin takibi, hem de Cumhuriyet Savcılığı’na suç duyurusunda bulunulması dahil olmak üzere tüm yasal yolları kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Bu olay neticesinde oluşan maddi ve manevi mağduriyetin sorumluluğu tamamen tarafınıza aittir. Yasal sürecin başlatıldığını ve tarafınıza resmi merciler aracılığıyla da tebliğ yapılacağını önemle bildiririm.
Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun bizleri de üzdü. Sizi arayan numaralar bize ait değildir. TR Digital Partners firması, e-ticaret firması olup distribütör ve tedarikçi firmadır. Sizler gibi bireysel kullanıcıları satış yapmak niyetiyle aramaz. Sizi arayan ve satışını gerçekleştiren firma, bizden temin ettiği ürünün satışını gerçekleştirmiş olabilir. Firmaya ait numaralarımız yer almaktadır. Fakat biz ürün satışlarında, abonenin bilgisi var mı, doğru bilgi aktarılmış mı diye kontrol amaçlı; ürünün elektronik sarf malzeme olduğu ve bu nedenle cayma hakkı kapsamına girmediği için iade edilemeyeceği bilgisini size SMS linki olarak gönderiyoruz. Burada onay verdiğiniz için, firma olarak biz de yapılan satışın doğru bilgilerle yapıldığı kanaatine varıyoruz. Akabinde gün sonu gibi tekrar arayıp ürünün fiyatı, ödeme şekli, adres bilgisi vb. bilgileri size tekrar sunarak işlemi teyit ediyoruz ve burada da onay verdiğiniz zaman biz de ürün gönderimini yapıyoruz. (Ses kayıtları mevcuttur.) Bununla ilgili yasal prosedür izlenerek gerekli onaylar alınmış ve bilginiz dâhilinde gönderilmiştir. Operatör firmaları ile bir bağlantımız olmadığı için bizim tarafımızdan sizlere fatura gönderimi söz konusu olamaz. Pazar günleri hariç 10:00-18:00 arası arayıp firmamız ile görüşebilirsiniz. Ekip arkadaşlarımız sizleri en kısa zamanda arayarak yardımcı olacaklardır. Bizlerle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
