to read complaints and reviews, or file yours.TR Digital Partners Şikayeti
20.08.2025'de TR digital tarafından tarafımıza modem gönderileceği ve kapıda ödeme yapılacağı bildirildi. Başta Vodafone ile işlem yaptığımızı düşünerek onay verdik, ancak sonrasında TR digital ile muhatap olduğumuzu fark ettik. Şu ana kadar modem elimize ulaşmadı, marka ve model bilgisi de tarafımıza iletilmedi.
İşlemler sırasında SMS ile belge ve parmak izi onayı istendi. Şu ana kadar TR digital müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştık ancak herhangi bir geri dönüş alamadık.
Modem gönderiminin durdurulmasını ve eğer başlatıldıysa aboneliğin iptal edilmesini talep ediyorum. Bilgim dışında herhangi bir ücret tahsil edilmemesini de rica ediyorum.
Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun bizleri de üzdü. Sizi arayan numaralar bize ait değildir. TR Digital Partners firması, e-ticaret firması olup distribütör ve tedarikçi firmadır. Sizler gibi bireysel kullanıcıları satış yapmak niyetiyle aramaz. Sizi arayan ve satışını gerçekleştiren firma, bizden temin ettiği ürünün satışını gerçekleştirmiş olabilir. Fakat biz ürün satışlarında, abonenin bilgisi var mı, doğru bilgi aktarılmış mı diye kontrol amaçlı; ürünün elektronik sarf malzeme olduğu ve bu nedenle cayma hakkı kapsamına girmediği için iade edilemeyeceği bilgisini size SMS linki olarak gönderiyoruz. Burada onay verdiğiniz için, firma olarak biz de yapılan satışın doğru bilgilerle yapıldığı kanaatine varıyoruz. Akabinde gün sonu gibi tekrar arayıp ürünün fiyatı, ödeme şekli, adres bilgisi vb. bilgileri size tekrar sunarak işlemi teyit ediyoruz ve burada da onay verdiğiniz zaman biz de ürün gönderimini yapıyoruz. (Ses kayıtları mevcuttur.) Bununla ilgili yasal prosedür izlenerek gerekli onaylar alınmış ve bilginiz dâhilinde gönderilmiştir. Tüketicinin Korunması Hakkında çıkarılan 6502 sayılı kanunun Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 3. Bölüm, “Cayma hakkının istisnaları” başlıklı 15/e maddesinde de açıkça yazıldığı gibi, bu ürün cayma hakkı kapsamına girmediği için iadesi yoktur. Diğer bir konu ise kutu içine fatura konulmaması durumudur. Firma e-fatura üzerinden fatura kesmektedir ve bunu müşterilere online olarak göndermektedir. Kurulum konusunda destek talebiniz olduğunda, Pazar hariç sabah 10:00-18:00 arası arayabilirsiniz. Bizlerle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
Merhabalar Berat bey, yapılan incelemelerde aramış olduğunuz numara kargo çıkış departmanızımın teyit numarasıdır ve dış aramalara kapalıdır bu yüzden ulaşım sağlayamadığınızı görüntülemekteyiz. Abone iptal talebinizi, iptal departmanızıma ilettik. Firmamız tarafından sizlere ilerleyen zamanlarda hiç bir faturalandırma yansıtılmayacak olup tarafımızdan firmamıza herhangi bir borç söz konusu değildir bilginize. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
