Kargoya Çıkmayan Kitap Siparişi Ve İletişim Sorunu

01.10.2026 tarihinde TPD Yayınları internet sitesi üzerinden Psikanalitik Psikoterapiler Temel Kavramlar, Kuramlar ve Yöntemler isimli kitabı sipariş verdim. Sipariş numaram 3441 olup toplam 720 TL ödeme yaptım, ancak o tarihten bu yana siparişim kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişime ilişkin ne e-posta yoluyla ne de site üzerinden herhangi bir bilgilendirme almadım. Sitenin kendi “mesaj bırakın” alanını defalarca kullandım, iletişim kısmında yazan e-posta adreslerine mail gönderdim fakat maillerin kullanılamadığına dair dönüş aldım. Sitede yer alan telefon numarasını da aradım ancak kimse telefona yanıt vermedi ve bu nedenle siparişimle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Hiçbir iletişim kanalından tarafıma geri dönüş yapılmamasını hem etik dışı hem de tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum.

Bu kitap yüksek lisans eğitimim için acil ihtiyaç duyduğum bir kaynak olduğu için yaşadığım gecikme beni akademik olarak da ciddi şekilde mağdur etmektedir. Ödemesini yaptığım kitabın en kısa sürede temin edilerek kargoya verilmesini, mümkün değilse siparişimin iptal edilip 720 TL ödemenin tarafıma iade edilmesini ve ayrıca iletişim kanallarındaki bu aksaklık ve dönüş yapılmamasıyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.