to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
18 Haziran 2026 tarihinde Türkiye Psikiyatri Derneği Yayınları internet sitesi üzerinden Bipolar Bozuklukta Psikoeğitim El Kitabı, İki Uçlu Bozukluk Sağaltım Kılavuzu, Depresyonun Psikanalitik Psikoterapisi ve Bipolar Hastalarda Koruyucu Sağaltım isimli kitapları sipariş ettim. Sipariş numaram 2780’dir. Toplam 1.530 TL kitap bedeli ve 150 TL kargo ücreti olmak üzere 1.680 TL’yi kredi kartı ile ödedim.
Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş takibi ekranında “devam” tuşuna bastığımda herhangi bir ilerleme olmuyor, süreçle ilgili hiçbir bilgi göremiyorum. Telefon numaralarını aradığımda kimse telefonu açmıyor, mail attığımda ise e‑posta adresinin kullanılmadığı veya bulunamadığına dair geri bildirim alıyorum. Hiçbir muhataba ulaşamıyorum.
Ödediğim tutara rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamasını ve iletişim kanallarına cevap verilmemesini kabul edemiyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sipariş ettiğim kitaplar gönderildi, süreç başlangıçta olumsuz ve iletişim eksikliği yaşadım, ancak sitenin müdahalesi sayesinde sorunum çözüme kavuştu.
