Ana Sayfa
TP-Link
TP-Link Modemin Garanti Süresi

ID:29360566

Ferdi sonuçtan hiç memnun değil

TP-Link Modemin Garanti Süresi

Ferdi

TP-Link

12 Temmuz 2024 14:43

3.755

Günlerdir yasadığım bağlantı sorunu yüzünden bugün 09.07.2024 tarihinde arıza kaydı için geldiler ve modemimin bozuk olduğunu söylediler. Modemin garanti kapsamımda olması durumunda yeni modem gönderileceği, garanti kapsamında olmaması durumunda ise ücretli bir şekilde modem alabileceğim söylendi. Sistemden kontrol edildiğinde garanti süresinin dolduğu söylendi. Fakat 03.09.2021 tarihinde aboneliğini başlattığım 8855744217 numaralı internet aboneliğimde modemin garanti belgesinde 3 yıl suresi olduğu yazıyor. Bu durumda garantisi bitmemiş oluyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise garanti süresinin 2 yıl olduğu söylendi. Madem garantisi 2 yılsa neden verdikleri garanti belgesinde 3 yıl yazıyor. Bununla ilgili müşteri hizmetlerinden şikayet oluşturmasını istediğimde ise telefonu yüzüme kapattı.
Değerli Müşterimiz telefon***5399****39 *** 12.07.2024 11:00 Tarihinde Ferdi Bey ile görüşme sağlanmıştır. Müşterimizin talebine istinaden gerekli kontroller sağlanmış olup Türk Telekom tarafından satışı sağlanan modemler 24 ay garantilidir. 36 ay garantili olarak görünüyorsa üretici firma ile görüşülmesi gerekmektedir bilgisi verilmiştir.

Modemle ilgili böyle bir sorun yaşadım. Türk Telekom'u aradığımda üretici firmayı aramamı söylediler. Üretici firmayı aradığımda ise sorunu Türk Telekom'la çözmem gerektiğini söylediler. Sonuç olarak garanti belgesinde 3 yıl yazmasına rağmen 2 yılın sonunda garantisi bittiği için yeni modem için param vermem gerekecek.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Modemimi Yollamıyor Gelmeyen Modem İçin Fatura Kesiyor

Büşra

Türk Telekom

17 Eylül 2023 16:40

511

Türk Telekom modemim 06.09.2023 tarihinde bozuldu. Müşteri hizmetlerini arayarak yeni modem siparişi verdim. Modemin bana 5 gün içerisinde ulaşacağı bilgisini verdiler. Durumun acil olduğunu belirttim bana Türk Telekom'un istediğim bayisinden taksitle modem alabileceğimi söylediler. Modemi iptal ett...

Türk Telekom Telekom Servisi Gelmiyor, Garantisi Bitmemiş Modem Ücretini İstiyor!

Selim

Türk Telekom

19 Temmuz 2024 13:20

1.286

Sayın yetkili, Akçay gerçekleşen fırtına nedeniyle evde ki modem ( Türk Telekom 'dan satın aldığımız hala taksitleri devam etmektedir) yakına düşen yıldırımla birlikte patladı. Binamızda farklı elektronik eşyalar zarar gördü. Konuyla ilgili Telekom'la görüşüldü garanti kapsamında olduğu için ücret...

DSmart GO Üyeliği İçin Yanıltarak Türk Telekom Adını Kullanıyorlar

Mahmut

Türk Telekom

21 Ekim 2023 19:13

3.029

20/10/2023 tarihinde 08504840984 numaralı telefondan kendisini Türk Telekom çalışanı olarak tanıtan kişi internet taahhüdümün 26 Ekim'de biteceğini yenileme yapılması gerektiğini söylediler. D-Smart GO abonesi olmam şartıyla Türk Telekom'da aynı tarifeden 2 yıl sözleşme yenileme teklif ettiler. D-Sm...

Alp sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Hattım Neden Açılmıyor?

Alp

Türk Telekom

03 Şubat 2025 18:03

4.096

Türk Telekom'a hattımı taşıdım. İlk seferinde online site üzerinden işlem yaptım. Fakat sim kartın gelmesine rağmen bir türlü hattım açılmadı. Çağrı merkezini birkaç kez aradım. Şikayetimle ilgili bilgi ve şikayet kayıtları açtılar. Numaralarını da buraya yazarım. En son tarafıma hiçbir bilgi veril...

TT Çağrı Merkezi Kampanyalarından Ürün Alınmaz

Çağatay

Türk Telekom

14 Ağustos 2023 15:24

6.658

04.07.2023 tarihinde Türk Telekom (TT) çağrı merkezi tarafından sunulan modem yenileme kampanyası kapsamında tarafıma hızlıca gönderiminin sağlanacağı söylenen modem cihazı; şehir dışına çıkacağımı ve 06-07-08-09 Temmuz tarihlerinde çağrı merkezini defalarca arayıp sürecini sürekli takip ettiğim kar...

TT Çağrı Merkezi Kampanyalarından Ürün Alınmaz

Öne Çıkan Konular

TP-Link bağlantı sorunu TP-Link garantiye gönderme TP-Link müşteri hizmetleri TP-Link türk telekom

Benzer Şikayet Yaz