to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Çeki Şartları Önceden Bildirilmediği İçin Mağdur Oldum
Anatolium AVM’de bulunan Galatasaray Store’dan yaklaşık 3.600 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışveriş sırasında bana Toyzz Shop’ta kullanabileceğim 750 TL’lik hediye çeki verildi. Hediye çekiyle ilgili en az 3.000 TL’lik alışveriş yapılması gerektiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Geçen hafta cumartesi günü çocuklarım için Toyzz Shop’tan 2.950 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu sırada Galatasaray Store’dan verilen hediye çekini kullanmak istedim. Kasada bana sistemde sorun olduğu, bu yüzden çekin şu an kullanılamadığı ve daha sonra kullanabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek alışverişimi 2.950 TL olarak tamamladım.
Bir sonraki hafta tekrar Toyzz Shop’a gittiğimde ise bu kez hediye çekini kullanabilmem için en az 3.000 TL’lik alışveriş yapmam gerektiği ifade edildi. Bu şart bana ilk alışveriş sırasında kesinlikle belirtilmemişti. Hediye çeki verilip, sonrasında kullanım şartlarının değiştirilmesi ya da eksik bilgilendirme yapılması sebebiyle tüketici olarak mağdur oldum.
Bu nedenle, hediye çekimin bana söylendiği şekilde kısıtlama olmadan veya makul bir şekilde kullanılmasına imkan tanınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Anatolium AVM’de bulunan Galatasaray Store’dan geçtiğimiz cumartesi günü yaklaşık 3.600 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışveriş sırasında, Toyzz Shop mağazasında kullanabileceğim 750 TL’lik hediye çeki tarafıma verildi.
Daha sonra yine Anatolium AVM’deki Toyzz Shop mağazasından çocuklarım için 2.950 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu hediye çekini kullanmak istediğimde, kasadaki görevli sistemde sorun olduğunu ve daha sonra kullanabileceğimi söyledi. Bunun üzerine mecburen ödememi hediye çeki olmadan yaparak alışverişimi tamamladım.
Bir sonraki hafta aynı mağazaya tekrar gittiğimde ise bu kez hediye çekini kullanabilmem için en az 3.000 TL’lik alışveriş yapmam gerektiği ifade edildi. Böyle bir şart bana Galatasaray Store’daki alışverişim sırasında kesinlikle belirtilmemişti ve hediye çeki verilirken herhangi bir alt limit şartından bahsedilmemişti.
Tüketici olarak bu durumdan dolayı mağdur oldum. Hediye çeki verilip, sonrasında kullanım şartlarının değiştirilmesi ya da baştan eksik bilgilendirme yapılması kabul edilebilir bir uygulama değildir. Hediye çekimin, verildiği şekilde ve alt limit şartı olmadan kullanılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
