Toyzz Shop Personelin Kaba Tavrı

Kahramanmaraş Elbistan’da yaşıyorum. İş yerimin yapmış olduğu bir etkinlik sebebiyle 13–14 Haziran tarihlerinde İstanbul’daydım. 14 Haziran günü saat 13.00–14.00 arasında kızımın çok istediği Cin Mantisi oyuncağını almak için Capitol AVM’deki Toyz Shop mağazasına gittim. Capitol AVM’de ilk defa alışveriş yapıyordum.

Mağazada ürünlerin birçoğunun kutu kapaklarının açık olduğunu gördüm. Kızım için kapalı olan bir kutu seçip yanımdaki personele bu ürünü açıp bakıp bakamayacağımızı sordum. Personel, “Biraz daha uğraşırsınız açacaksınız zaten, sizin gibiler yüzünden satamıyorum bu ürünleri.” gibi ifadeler kullandı. Ben de “Madem satamıyorsunuz neden burada? ” diye sordum, o da “Sizin gibiler açıyor, geri bantlıyorum.” şeklinde konuşmaya devam etti.

Her gittiğim şehirde Toyz Shop mağazalarından defalarca alışveriş yapmış biri olarak, bugüne kadar hiçbir mağazada bu kadar saygısız ve argo tarzda konuşan bir personelle karşılaşmadım. Kızım için oyuncak almak isterken bu şekilde suçlayıcı ve kaba bir üsluba maruz kalmak beni gerçekten çok rahatsız etti.

Bu davranışı sergileyen personelin uyarılmasını ve benzer bir üslubu başka müşterilere karşı da kullanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum. Mağazaya gerekli bilgilendirme yapıldığında, ilgili kişinin kendisi olduğunu çok iyi anlayacağını düşünüyorum.