Toyzz Shop Okul Çantası Ayıplı Kısa Sürede Yırtıldı Değişim Talebi

25 Ağustos 2025 tarihinde, Toypa Mağazacılık adı altında faaliyet gösteren Toyzz Shop’un İzmir Gaziemir Optimum AVM şubesinden kızıma 2.209 TL bedelle okul çantası satın aldım. Hem kaliteli olacağını düşündüğüm hem de kızımın severek seçtiği bir ürün olduğu için özellikle bu çantayı tercih ettik. Fatura ve fişimiz hâlâ duruyor.

Ancak aradan henüz 4 ay bile geçmeden, yaklaşık 1 hafta önce çantanın fotoğraflarda da gözüken yerinden yırtıldığını fark ettik. Çantayı sadece günlük olarak okula gidip gelirken kullanan, ilkokul çağında masum bir çocuğun kullanımında böyle bir yırtığın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Ürün, bir ilkokul öğrencisinin kullanacağı bilinciyle üretilmiş olmalı ve buna uygun dayanıklılıkta olması beklenmelidir.

Eğer çantanın üreticisi siz değilseniz ve yalnızca satıcı konumundaysanız, mağazanızda kendi isminizi de ekleyerek bu ürünü yüksek fiyattan satarken nasıl markanızı öne çıkarıyorsanız, benzer şekilde ürün kalitesini de markanıza yakışır düzeyde tutmanız gerektiğine inanıyorum. Aksi halde bu durum, hem markaya olan güveni hem de müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeliyor.

Size duyduğumuz güvenle aldığımız bu çantanın, hiçbir mazeret üretilmeden, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.