Toyz Shop’ta Şahıs Firması T.C. Kimlik Numarasıyla E-Fatura Kesilememesi

Toyz Shop’un web sitesi üzerinden 15.159,81 TL tutarında peluş oyuncak alışverişi yaptım. Ben e-fatura mükellefi bir şahıs firmasıyım ve her yerde 11 haneli T. C. Kimlik numaramla firmam adına fatura kestirebiliyorken, Toyz Shop’un sisteminde T. C. Kimlik numaramı girip şahıs firmam adına fatura düzenleyemedim. Sistem buna izin vermediği için alışverişim, firmam yerine şahıs olarak kesilmiş e-arşiv fatura ile sonuçlandı.

Ürünler bana cuma günü ulaştı, mesai saati bittiği için bugün müşteri hizmetlerini arayabildim. Görüştüğüm U****** Bey’e durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak e-arşiv faturanın iptal edilip e-fatura olarak, şahıs firmam adına yeniden düzenlenmesine yardımcı olamayacaklarını, fatura değişimi yapmayacaklarını söyledi. 15 bin tl’yi aşan bir alışveriş yapmış olmama rağmen, sistem hatası nedeniyle yaşadığım bu sorunda hiçbir destek alamamam beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Sipariş numaram 7549JS6c4M’dir. Toyz Shop’un, sistemini şahıs firmalarının da T. C. Kimlik numarası ile fatura kestirebileceği şekilde düzenlemesini ve mevcut e-arşiv faturamı iptal edip yerine şahıs firmam adına e-fatura düzenlemesini talep ediyorum.