Stokta Gösterilen Ürün Tek Taraflı İptal Edildi Ve İade İşlemi Yapıldı

Toyzz Shop internet sitesinden 4 Nisan tarihinde yaklaşık beş bin tl tutarında “Lego Icons Yüzüklerin Efendisi Balrog” isimli ürünü satın aldım. Sipariş numaram 6561LDJ4WK’tır. Siparişi verdiğim anda ürün stokta görünüyordu, ödememi de kredi kartıyla gerçekleştirip onay aldım.

Birkaç gün sonra hesabıma girdiğimde siparişimin benim bilgim ve onayım olmadan iptal edildiğini gördüm. Ürünün sayfasına baktığımda stokların tükendiği yazıyordu. Ben ürünü satın almış ve ödemesini yapmışken, sonradan “stok yok” gerekçesiyle kendiliğinden iptal edilmesini kabul etmiyorum. Bana herhangi bir bilgi verilmeden, alternatif sunulmadan ve onayım alınmadan işlem yapılmış olması tüketiciyi tamamen mağdur eden bir uygulamadır.

Mesaj yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştım ancak mesajlarıma da geri dönüş yapılmadı. Bugün kartıma iade işlemi geçmiş; ben iade talep etmemiştim, ürünü istiyordum. Stokta olmayan ürünü varmış gibi gösterip tüketiciden ücret alındıktan sonra günlerce bekletip tek taraflı iptal edilmesi yanıltıcı ve güven kırıcı bir durumdur.

Toyzz Shop’tan, stokta olmayan ürünü satışta göstermemeleri için gerekli düzeltmeleri yapmalarını ve öncelikle satın aldığım “Lego Icons Yüzüklerin Efendisi Balrog” setini temin ederek bana ulaştırmalarını talep ediyorum. Ürün başka bir tedarikçiden de olsa temin edilip tarafıma aynı şartlarda gönderilmeli, yaşadığım mağduriyet giderilmelidir.