Stokta Görülen Peluş Ürün Tek Taraflı İptal Edildi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Toyzzshop.com üzerinden 16 Temmuz tarihinde Coco Cones Fantasy Mini Peluş s1 ccn01000 ürünü de içinde olan, toplam 1.349,97 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş mailinde ürünün teslim edildiği görünüyor; ancak kargoyu teslim aldığımda bu ürün paketin içinde yoktu.

Eksik ürünle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, stok olmadığı gerekçesiyle ürünün gönderilmediğini ve bana haber verilmeden para iadesi talebi oluşturulduğunu öğrendim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ürünün tek taraflı şekilde iptal edilmesini ve bunun bana bir dayatma gibi sunulmasını kabul etmiyorum. Üstelik bu ürün Toyzz Shop mağazalarında hâlâ mevcutken internet siparişimin bu şekilde keyfi olarak iptal edilmesi beni mağdur etmektedir.

Toyzzshop.com - Siparişiniz Bize Ulaştı başlıklı mailde yer alan 9138K2BB6G numaralı siparişim kapsamında eksik olan Coco Cones Fantasy Mini Peluş s1 ccn01000 ürününün, mağazalarındaki mevcut stoklardan temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün gönderilememesi halinde ise neden stokta yokken satışa açık göründüğünün açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.