Stok Yok Dediği Sipariş İptali Çocuğumu Mağdur Etti

18.01.2026 tarihinde Toyzz Shop online mağazasından 7 yaşındaki kızım için Barbie Dream Besties adlı oyuncağı sipariş ettim. Sipariş numaram 8978P8GR28’tir. Siparişi oluşturduktan sonra günlerce teslimatını beklerken, 21.01.2026 tarihinde uygulama üzerinden ürünün “stok yok” gerekçesiyle iptal edildiğini gördüm.

7 yaşındaki kızım günlerdir bu oyuncağı heyecanla bekliyor ve her gün “oyuncağım geldi mi” diye soruyordu. Siparişin bu şekilde sonradan, hiçbir bilgilendirme yapılmadan “stok yok” denilerek iptal edilmesi hem bizi ebeveyn olarak hem de çocuğumuzu mağdur etti.

Bu büyüklükte bir firmanın stoklarını anlık ve doğru şekilde güncellemesi gerektiğini düşünüyorum. Stokta olmayan bir ürünün satışa açık görünmesi ve sipariş alındıktan sonra iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle artık Toyzz Shop üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Bu mağduriyetimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için stok ve sipariş süreçlerinizin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.