Özel Gereksinimli Çocuğa Karşı Duyarsız Personel Tutumu

25.07.2026 tarihinde Toyz Shop Forum Bornova şubenize saat 09.55 civarında çocuğumla birlikte giriş yaptık. Mağazaya girdikten kısa bir süre sonra kadın personel mağazayı terk etmemizi isteyerek bizi dışarı çıkardı. Sadece 5 dakika sonra mağaza açılacağını, bu süreçte oyuncaklara bakarak kasanın açılmasını bekleyeceğimizi söylediğim ve çocuğumun özel gereksinimli olduğunu özellikle belirttiğim halde bunu dikkate almadı.

Mağazanın kapısı açılmışken, birkaç dakika oyuncaklara bakmamıza ve kasa açıldığında ödememizi yapmamıza izin verilmemesini anlamlandıramıyorum. Çocuklara hitap eden bir marka olarak müşteri profiliniz içinde özel gereksinimli çocukların da bulunduğunu ve buna göre hassasiyet gösterilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Forum Bornova şubesindeki bu kadın çalışanın tutumundan dolayı mağduriyet yaşadım ve kendisinden şikayetçiyim. Personelinizin bu konuda uyarılmasını, mağaza politikanızın özellikle özel gereksinimli çocuklar konusunda daha duyarlı hale getirilmesini ve tarafıma konuyla ilgili geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.