Kırılan Uzaktan Kumandalı Araba Ve Mağazanın İlgisiz Tutumu

İskenderun Toyshock mağazasından, çocuğumun kumbarasında biriktirdiğimiz parayla yaklaşık 4.500 TL ödeyerek uzaktan kumandalı araba (080020a serisi) satın aldım. Ürünü alalı bir ay bile olmamışken sahilde kullanmak için çıkardık, araba duvara doğru sürülünce teker kısmı duvara geldiği anda tekeri tutan aks kısmı kırıldı. Bir oyuncaktan, hele ki bu fiyatta bir üründen bu kadar kısa sürede bu şekilde kırılmasını beklemezdim.

Ertesi gün ürünü alıp İskenderun Toyshock mağazasına giderek durumu anlattım. Ancak ne ürünün garanti kapsamında olduğu söylendi, ne değişim için bir adım atıldı ne de en ufak bir mahcup olunup kusur kabul edildi. Adeta “aldın çıktın, elinden düştü kırıldı, tekrar alırsın” tavrıyla karşılaştım ve resmen başımdan savruldum, hiçbir çözüm sunulmadan “bay bay” denilerek gönderildim. Ödemeyi kredi kartıyla yapmış olmama rağmen, herhangi bir inceleme ya da yardımcı olma çabası da gösterilmedi.

Çocuğumun büyük bir hevesle, kendi biriktirdiği parayla aldığı bu oyuncağın bu kadar kısa sürede kırılması ve mağazanın tamamen ilgisiz, umursamaz tavrı bizi çok üzdü. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve aynı model uzaktan kumandalı araba ile değişim yapılmasını talep ediyorum.