Garanti Sözüne Rağmen Scooter Kırıldı, Çocuğum 15 Gün Kullanamadı

İstanbul Ritm İstanbul AVM’deki Toyz Shop mağazasından Cool Wheels 3 tekerlekli ışıklı maxi Scooter satın aldım. Ürün henüz bir ay bile olmadan katlanabilir yerinden kırıldı. Satın alırken iki yıl garantili olduğu özellikle söylendiği için ürünü mağazaya götürdüm.

Mağazada ürünü teslim alırken tarafıma 2–3 gün içerisinde olumlu ya da olumsuz mutlaka dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim. Tatil süresi boyunca çocuğum Scooter’ını kullanamadı ve bu durum bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Kırılan Scooter’ın garanti kapsamında incelenerek onarımının yapılmasını veya mümkün değilse ayıpsız yenisiyle değişimini, süreçle ilgili olarak da tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum.