Fiş Olmadan Değişim Talebinde Mağaza İlgisizliği

Toyzz Shop’tan Bursa Sur Yapı şubesinden alınmış olan, paketli ve açılmamış Lego ürünümü başka bir ürünle değiştirmek için mağazaya gittim. Ürün bana hediye olarak verildiği için değişim fişi yoktu ancak alışverişin 24 Aralık günü saat 21.45 civarında yapıldığını net olarak biliyorum.

Mağazaya gittiğimde, fiş olmadan sistemden bakabileceklerini ya da en azından bir çözüm üretebileceklerini düşünürken “Fiş bulamayız.” denilerek, son derece ilgisiz ve yüzüme bile bakmadan geri çevrildim. Ne açıklama yapıldı ne de yardımcı olmaya yönelik bir çaba gösterildi.

Açılmamış ve kullanılmamış bir ürünün, tarih ve saat bilgisi belli olmasına rağmen bu kadar ilgisiz karşılanması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de müşteri olarak değersiz hissettirdi. Lego ürünümün, mağaza kayıtları kontrol edilerek başka bir ürünle değiştirilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.